Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wettstein-Apotheke

1.       Geltungsbereich und Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Wettstein-Apotheke AG, Wettsteinplatz 3, 4058 Basel, Schweiz, vertreten durch Dr. Richard Söll (nachfolgend «Wettstein-Apotheke»), gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen der Wettstein-Apotheke mit ihren Kunden.

Die Wettstein-Apotheke bietet Ihren Kunden Arzneimittel, Pharmazeutika, Chemikalien, Haushaltsprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte zum Kauf an. Zudem kann der Kunde in der Apotheke Dienstleistungen in Anspruch nehmen, insbesondere Beratungen und Behandlungen und Geräte ausleihen. Die Wettstein-Apotheke besitzt und betreibt dafür die Website www.wettsteinapotheke.ch.

Als Kunde wird jede Person bezeichnet, welche mit der Wettstein-Apotheke geschäftliche Beziehungen pflegt.

Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die Wettstein-Apotheke.

Der Kunde bestätigt beim Produktekauf und bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Wettstein-Apotheke und bei der Nutzung von www.wettsteinapotheke.ch bzw. bei Vertragsschluss, diese AGB umfassend anzuerkennen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen und besonderen Hauptwörtern die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

2.       Informationen der Wettstein-Apotheke

Prospekt- und Werbematerial der Wettstein-Apotheke sowie die Website www.wettsteinapotheke.ch beinhalten Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben (Produkte- und Dienstleistungsbeschreibungen, Abbildungen, Filme, technische Spezifikationen und sonstige Angaben) sind unverbindlich und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Die Wettstein-Apotheke bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann die Wettstein-Apotheke weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.

Die Wettstein-Apotheke kann keine Garantie abgeben, dass die angebotenen Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind und die angebotenen Dienstleistungen erbracht werden können. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

Die Wettstein-Apotheke übermittelt von ihr gesendete E-Mails, die schützenswerte Gesundheitsdaten enthalten, verschlüsselt. Die Vertraulichkeit der Gesundheitsdaten der Kunden bleibt jederzeit gewahrt.

Auf www.wettsteinapotheke.ch führen möglicherweise Links auf die Websites Dritter. Für deren Inhalte übernimmt die Wettstein-Apotheke keinerlei Verantwortung und kann die Wettstein-Apotheke auch in keiner Weise haftbar gemacht werden. Die Inhalte solcher Websites stellen nicht notwendigerweise die Meinung der Wettstein-Apotheke dar noch ist davon auszugehen, dass die Wettstein-Apotheke solche Inhalte gebilligt hat.  

3.       Preise

Die Preisangaben auf www.wettsteinapotheke.ch, bei Offerten sowie auf Prospekt- und Werbematerial der Wettstein-Apotheke verstehen sich brutto in Schweizer Franken CHF. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Bei Privatkunden erfolgt der Versand ab einem Warenwert von CHF 150.— kostenfrei. Bei einem tieferen Warenwert stellt die Wettstein-Apotheke für den Versand den Pauschalbetrag von CHF 8.50 in Rechnung.

Bei Geschäftskunden stellt die Wettstein-Apotheke die Versandkosten in Rechnung.

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann die Wettstein-Apotheke Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen.

Bei Dienstleistungen werden Mehraufwände für unvorhergesehene Leistungen zusätzlich in Rechnung gestellt, zu den jeweils aktuellen Ansätzen.

4.       Vertragsabschluss

a) Beim Produktekauf

Produkte können im Ladengeschäft oder über www.wettsteinapotheke.ch erworben werden.

Die Angebote auf www.wettsteinapotheke.ch stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, Produkte zu bestellen. Mit der Bestellung über www.wettsteinapotheke.ch, inklusive der Annahme dieser AGB, kommt der Kaufvertrag zustande. Die Wettstein-Apotheke versendet daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Vertragsschluss bestätigt. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich.

Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellten Produkte nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist die Wettstein-Apotheke berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei der Wettstein-Apotheke eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden entsprechend zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde entsprechend von der Zahlungspflicht befreit. Die Wettstein-Apotheke ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.

b) Bei Dienstleistungen

Sämtliche von Wettstein-Apotheke vor Vertragsschluss bekannt gegebenen Angebote, Termine und Fristen sind freibleibend und unverbindlich.

Der Vertragsabschluss mit dem Kunden kommt durch die Mitteilung oder die Zustellung der Terminbestätigung durch die Wettstein-Apotheke zustande. Der Vertrag kommt ferner zustande, wenn der Kunde die von der Wettstein-Apotheke angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Dienstleistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann, ist die Wettstein-Apotheke berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei der Wettstein-Apotheke eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden entsprechend zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde entsprechend von der Zahlungspflicht befreit. Die Wettstein-Apotheke ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzleistung und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.

5.       Zahlungsmodalitäten

Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen die Wettstein-Apotheke ist nicht zulässig.

a) Beim Produktekauf

Beim Produktekauf können dem Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen: Bar, Kreditkarte, TWINT, Rechnung.

Bei Zahlung auf Rechnung gerät der Kunde mit Ablauf der Zahlungsfrist automatisch in Verzug und die Wettstein-Apotheke ist berechtigt einen Verzugszins von 5 % pro Jahr zu erheben. Ferner wird ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10.— pro Mahnung erhoben.

b) Bei Dienstleistungen

Der Kunde ist verpflichtet, die von der Wettstein-Apotheke in Rechnung gestellten Beträge innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen, es sei denn, er habe den geschuldeten Betrag bereits in bar, mittels Kreditkarte oder TWINT beglichen.

Begleicht der Kunde die Rechnung nicht binnen vorgenannter Zahlungsfrist, gerät er automatisch in Verzug und die Wettstein-Apotheke ist berechtigt, einen Verzugszins in der Höhe der gesetzlichen 5 % pro Jahr zu erheben. Ferner wird ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10.— pro Mahnung erhoben.

Die Wettstein-Apotheke behält sich vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen Vorauskasse zu verlangen. Bei Nichtbezahlung innert Frist ist die Wettstein-Apotheke berechtigt, jede weitere Dienstleistung zu verweigern und/oder vom Vertrag zurückzutreten. 

6.       Lieferung, Prüfpflicht und Mängelrüge

Produkte

Die Lieferungen werden per Post an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.

Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann die Wettstein-Apotheke den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per E-Mail an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und für allfällige Mängel, für welche die Wettstein-Apotheke Gewähr leistet, innert drei Kalendertagen schriftlich per E-Mail an Wettstein-Apotheke Anzeige zu machen.

Rücksendungen an die Wettstein-Apotheke können erst nach Rücksprache mit der Wettstein-Apotheke gemacht werden, sofern sie berechtigt und gesetzlich zulässig sind, und sie erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Produkte originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer Beschreibung der Mängel an die von der Wettstein-Apotheke angegebene Rücksendeadresse zurückzuschicken.

Ergibt sich bei der Prüfung durch die Wettstein-Apotheke, dass die Produkte keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann die Wettstein-Apotheke die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

7.       Pflichten der Wettstein-Apotheke

Dienstleistungen

Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung erfüllt die Wettstein-Apotheke ihre Verpflichtungen durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.

Beim Versand von Medikamenten wird bei jedem Neukunden vorab eine Anamnese durchgeführt. Der Kunde muss seine Gesundheitsdaten mittels Gesundheitsformular bekannt geben. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualisierung dieser Daten verantwortlich.

Die Wettstein-Apotheke berücksichtigt nach Möglichkeit nachträgliche Änderungsverlangen des Kunden, sofern diese ohne zusätzliche Kosten oder Terminverschiebungen möglich sind. Fallen dabei zusätzliche Aufwendungen und/oder Kosten an, teilt dies die Wettstein-Apotheke dem Kunden vorgängig mit. Ohne Einwand des Kunden wird die Dienstleistung nach Möglichkeit fortgesetzt und der Mehraufwand in der Schlussabrechnung angerechnet. Sollte der Mehraufwand im geplanten Zeitfenster nicht möglich sein, wird ein neuer Termin vorgeschlagen respektive vereinbart.

Bei Verhinderung ist die Wettstein-Apotheke berechtigt, vereinbarte Termine jederzeit zu verschieben und Alternativdaten vorzuschlagen. Ein Anspruch des Kunden auf Rückerstattung der Kosten besteht nur bei definitiver Absage des Termins durch die Wettstein-Apotheke. Bei Absage durch den Kunden ist die Wettstein-Apotheke berechtigt, einen angemessenen Beitrag für die Umtriebe zu verlangen. 

Machen Umstände, welche von der Wettstein-Apotheke unverschuldet sind (z.B. Unterbeteiligung, Krankheit, höhere Gewalt etc.) die Durchführung eines Angebots aus Anbietersicht unmöglich, behält sich die Wettstein-Apotheke das Recht vor, das Angebot abzusagen oder zu verschieben. Vom Kunden allenfalls bereits geleistete Zahlungen werden zugunsten weiterer Dienstleistungen angerechnet oder vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen. 

8.       Pflichten des Kunden

Dienstleistungen

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch die Wettstein-Apotheke erforderlich sind, umgehend und auf eigene Kosten vorzunehmen, insbesondere seine Anliegen, Erwartungen und Wünsche zu äussern sowie wahrheitsgetreue Angaben zu machen, insbesondere bezüglich seines Gesundheitszustandes. Der Kunde hat die vereinbarten Termine einzuhalten.

Der Kunde ist zudem verpflichtet, vereinbarte Termine persönlich wahrzunehmen. Bei Verhinderung hat er den jeweiligen Termin mindestens 24 Stunden zum Voraus, schriftlich per E-Mail oder per Telefon abzusagen, wobei ein Verschiebungsdatum festgelegt werden kann. Ein bereits bezahltes Entgelt wird zurückerstattet, wobei durch die Wettstein-Apotheke gegebenenfalls ein Betrag für die Umtriebe in Rechnung gestellt werden kann.  

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt dieser als wahrgenommen und die Entschädigung ist geschuldet.

Die Dienstleistungen der Wettstein-Apotheke ersetzen keinen Arzt und keine ärztliche Behandlung, wofür der Kunde vollumfänglich selbst verantwortlich ist.

9.       Rücktritt

Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen haben beide Parteien das Recht, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. Der zurücktretende Kunde hat die von der Wettstein-Apotheke bereits getätigten Aufwendungen vollumfänglich zu entgelten. Bei einem Rücktritt weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist die volle Entschädigung geschuldet.

10.   Gewährleistung

a) Bei Produkten

Die Wettstein-Apotheke liefert Produkte in einwandfreier Qualität. Für Schäden aufgrund unsorgfältiger Behandlung, ungeeigneter oder unsachgemässer Verwendung und sonstigen übermässigen physikalischen Einwirkungen, übernimmt die Wettstein-Apotheke keine Gewährleistung. Verbrauchsmaterial begründet keine Gewährleistung.  

Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt die Wettstein-Apotheke während einer Gewährleistungsfrist in der Länge des offiziellen Haltbarkeitsdatums, maximal während zweier Jahre, die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Produkts. Es liegt im Ermessen der Wettstein-Apotheke, die Gewährleistung durch gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

b) Bei Dienstleistungen

Die Wettstein-Apotheke kann keine Heilung versprechen. Die Wettstein-Apotheke haftet jedoch im Sinne von Art. 398 Abs. 2 OR für getreue und sorgfältige Ausführung der bei ihr bestellten Dienstleistungen.

11.   Haftung

Die Wettstein-Apotheke schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen die Wettstein-Apotheke und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Die Wettstein-Apotheke haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden oder von Dritten. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

Die Wettstein-Apotheke benutzt auf www.wettsteinapotheke.ch Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. Die Wettstein-Apotheke kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.

12.   Änderungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch die Wettstein-Apotheke jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt durch Veröffentlichung auf der Homepage in Kraft, wenn der Kunde nicht innert 14 Kalendertagen per E-Mail widerspricht.

13.   Vertraulichkeit

Dienstleistungen und Produkte

Die Wettstein-Apotheke verpflichtet sich, sämtliche ihrem Charakter nach vertraulichen Informationen, welche ihr im Zusammenhang mit ihren Leistungen unterbreitet oder bekannt werden, verschwiegen zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach der Beendigung des Vertrages bestehen.

14.   Höhere Gewalt

Dienstleistungen

Wird die fristgerechte Erfüllung durch die Wettstein-Apotheke, deren Lieferanten oder beigezogenen Dritten infolge höherer Gewalt verunmöglicht, so ist die Wettstein-Apotheke während der Dauer der höheren Gewalt sowie einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, kann die Wettstein-Apotheke vom Vertrag zurücktreten. Die Wettstein-Apotheke hat dem Kunden bereits geleistetes Entgelt für bisher nicht geleistete Dienstleistungen vollumfänglich zurückzuerstatten.

Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge höherer Gewalt sind ausgeschlossen.

15.   Datenschutz

Der Schutz von Personendaten ihrer Kunden ist der Wettstein-Apotheke wichtig. Die Wettstein-Apotheke nimmt das Thema Datenschutz ernst und achtet auf entsprechende Sicherheit. Die Wettstein-Apotheke verarbeitet und pflegt personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Der Kunde ist damit einverstanden, dass die Wettstein-Apotheke seine Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere um ihm Informationen über Angebote zukommen zu lassen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an die Wettstein-Apotheke.

Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung der Wettstein-Apotheke, einsehbar auf
www.wettsteinapotheke.ch, verwiesen.

16.   Weitere Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommen. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.

Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.221.1) wird explizit ausgeschlossen.

Der Gerichtsstand ist Basel, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.

Basel, 1. Oktober 2023

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